Emberi szándék
Az Icelandair FI306 2026. szeptember 23-i törlése után a legkorábbi lehetőséggel történő átfoglalás megőrzése, nem pedig a visszatérítés véletlen választása, az ellátási és kártalanítási igények lehetőségének megtartásával.
← Minden projekt05 / JOGORVOSLAT / JOG / 2026
FI306 jogérvényesítési esetŐrizd meg a választott jogorvoslatomat.
Valós eset, privát módon megőrzött bizonyítékokkal
Valós utazási fennakadás esete, ahol nem a panasz létrehozása volt a fő kihívás. Egy konkrét emberi választást kellett megőrizni a légitársaság, a foglalási platform, a biztosító és a bizonyítási folyamatok között.
A rendszer / ügynök cselekvése
Időrend, bizonyítékjegyzék, kommunikációs napló, költségnyilvántartás, jogelemzés, űrlaptartalmak és aktuális cselekvési terv fenntartása több szervezeten át.
Kemény határ
A kódtár privát, mert a folyamat érzékeny utazási adatokat tartalmaz. A nyilvános magyarázat bemutathatja a szándékot és a folyamatot foglalási kódok, jegyszámok, születési dátumok vagy magánlevelezés feltárása nélkül.
A SZÁNDÉK MEGŐRZÉSE / ALAP
A kódtár privát, mert a folyamat érzékeny utazási adatokat tartalmaz. A nyilvános magyarázat bemutathatja a szándékot és a folyamatot foglalási kódok, jegyszámok, születési dátumok vagy magánlevelezés feltárása nélkül.
Bizonyítékok a rendszerben
- A munkafeljegyzés kifejezetten rögzíti: „Nem választott visszatérítést.”
- A 8. cikk szerinti átfoglalást, a 9. cikk szerinti ellátást és az esetleges 7. cikk szerinti kártalanítást külön igényként követjük, nem egyetlen általános visszatérítési folyamatba sűrítve.
- A nem ellenőrzött visszatérítések, jóváírások, biztosítói eredmények és költségek ellenőrizetlenként maradnak jelölve, nem megoldottként.