← Il-proġetti kollha05 / RIMEDJU / LIĠI / 2026

Każ tad-drittijiet FI306Żomm ir-rimedju li għażilt.

Każ reali, bl-evidenza ppreservata privatament

Każ reali ta’ tfixkil fl-ivvjaġġar fejn l-isfida ewlenija ma kinitx li jiġi ġġenerat ilment. Kienet li tinżamm għażla umana speċifika tul il-proċessi tal-linja tal-ajru, il-pjattaforma tal-prenotazzjoni, l-assigurazzjoni u l-evidenza.

01 / Rieda umana

Rieda umana

Wara li t-titjira Icelandair FI306 ġiet ikkanċellata fit-23 ta’ Settembru 2026, iżomm ir-rotta alternattiva mal-ewwel opportunità minflok aċċidentalment jagħżel ir-rimborż, filwaqt li jżomm disponibbli t-talbiet għall-assistenza u l-kumpens.

02 / Azzjoni tas-sistema / tal-aġent

Azzjoni tas-sistema / tal-aġent

Iżomm kronoloġija, indiċi tal-evidenza, reġistru tal-komunikazzjonijiet, rekord tal-ispejjeż, analiżi tad-drittijiet, il-kontenut tal-formoli u l-pjan ta’ azzjoni attwali bejn diversi organizzazzjonijiet.

03 / Limitu strett

Limitu strett

Ir-repożitorju huwa privat għax il-proċess fih data sensittiva tal-ivvjaġġar. L-ispjegazzjoni pubblika tista’ tiddeskrivi r-rieda u l-proċess mingħajr ma tikxef referenzi tal-prenotazzjoni, numri tal-biljetti, dati tat-twelid jew korrispondenza privata.

ŻAMMA TAR-RIEDA / QALBA

Ir-repożitorju huwa privat għax il-proċess fih data sensittiva tal-ivvjaġġar. L-ispjegazzjoni pubblika tista’ tiddeskrivi r-rieda u l-proċess mingħajr ma tikxef referenzi tal-prenotazzjoni, numri tal-biljetti, dati tat-twelid jew korrispondenza privata.

Evidenza fis-sistema

Evidenza fis-sistema

  • Ir-rekord tax-xogħol jgħid espliċitament “Ebda għażla ta’ rimborż.”
  • It-tibdil tar-rotta skont l-Artikolu 8, l-assistenza skont l-Artikolu 9 u kwalunkwe kumpens skont l-Artikolu 7 jiġu segwiti bħala talbiet distinti minflok jinġabru fi proċess wieħed ġeneriku ta’ rimborż.
  • Rimborżi, krediti, riżultati tal-assiguratur u spejjeż mhux ivverifikati jibqgħu mmarkati bħala mhux ivverifikati minflok jitqiesu solvuti.