← Kõik projektid05 / ÕIGUSKAITSE / SEADUS / 2026

FI306 õiguste juhtumHoia alles lahendus, mille inimene valis.

Tegelik juhtum, tõendeid säilitatakse privaatselt

Tegelik reisitõrke juhtum, kus tuli hoida inimese kindlat valikut lennufirma, broneerimisplatvormi, kindlustuse ja tõendite töövoogude vahel.

01 / Inimese soov

Inimese soov

Pärast Icelandairi lennu FI306 tühistamist 23. septembril 2026 hoida alles soov saada esimesel võimalusel uus teekond. Selle käigus ei tohi kogemata valida piletiraha tagastust ning hoolitsuse ja võimaliku hüvitise nõuded peavad jääma avatuks.

02 / Süsteemi / agendi tegevus

Süsteemi / agendi tegevus

Hoida eri organisatsioonide vahel ajajoont, tõendite loendit, kirjavahetuse logi, kulukirjeid, õiguste analüüsi, vormide sisu ja praegust tegevuskava.

03 / Põhimõtteline piir

Põhimõtteline piir

Repositoorium on privaatne, sest töövoog sisaldab tundlikke reisiandmeid. Avalik selgitus saab kirjeldada inimese soovi ja protsessi broneeringutunnuseid, piletinumbreid, sünniaegu ega erakirjavahetust avaldamata.

TAHTE HOIDMINE / LÄHTEKOHT

Repositoorium on privaatne, sest töövoog sisaldab tundlikke reisiandmeid. Avalik selgitus saab kirjeldada inimese soovi ja protsessi broneeringutunnuseid, piletinumbreid, sünniaegu ega erakirjavahetust avaldamata.

Kontrollitavad tõendid

Kontrollitavad tõendid

  • Töökirjes on selgesõnaliselt märgitud: „Piletiraha tagastust ei ole valitud.“
  • Artikli 8 alusel teekonna muutmine, artikli 9 alusel hoolitsus ja võimalik artikli 7 hüvitis on eraldi nõuded. Neid ei ühendata üheks üldiseks tagasimakseprotsessiks.
  • Kinnitamata tagasimaksed, kreedit, kindlustuse otsused ja kulud jäävad kinnitamata märkega, kuni nende kohta on tõend.